El mundo de las finanzas está en constante búsqueda de maneras de simplificar las cosas y mejorar la interacción de los clientes con los servicios. Un desarrollo reciente en tecnología (fintech) son las finanzas integradas. Esto implica la incorporación de servicios en plataformas no financieras, como tiendas online o aplicaciones de redes sociales.

Este nuevo desarrollo está transformando el funcionamiento del sector de servicios financieros convencionales, permitiendo a las empresas ofrecer servicios y productos a sus clientes sin depender de una entidad financiera independiente, como un banco o una cooperativa de crédito. Por ejemplo, una tienda puede ofrecer a los clientes la opción de pagar sus compras a plazos o solicitar una tarjeta de crédito al realizar una compra. Asimismo, una aplicación de viajes compartidos permite a los usuarios dividir fácilmente los gastos del viaje con amigos u obtener préstamos a corto plazo para gestionar los gastos.

Las finanzas integradas ofrecen una ventaja al brindar una experiencia fácil de usar para los clientes al incorporar servicios financieros en plataformas familiares que usan con frecuencia. Esta integración ayuda a las empresas a eliminar obstáculos en el recorrido del cliente para impulsar el compromiso y la lealtad. Además, este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa el crecimiento de los ingresos y amplía el alcance del mercado.

Además, las finanzas integradas ofrecen a las empresas la oportunidad de explorar fuentes de ingresos que antes no habían explorado mediante la prestación de servicios. Al colaborar con empresas fintech y entidades financieras, las empresas tienen la oportunidad de generar ingresos a partir de su base de clientes y mejorar la experiencia del usuario. Esta estrategia permite a las empresas diferenciarse de la competencia, atraer clientes y crecer en un mercado competitivo.

Las finanzas integradas se consideran una oportunidad para que las empresas sean creativas y se adapten al cambiante sector de los servicios financieros. Al integrar servicios en sus plataformas actuales, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, impulsar sus ingresos y mantenerse al día en un mundo cada vez más digital y centrado en los dispositivos móviles. A medida que esta tendencia cobra impulso, las empresas que apoyen las finanzas integradas estarán en condiciones de triunfar en el futuro de las finanzas y ofrecer beneficios a sus clientes.